当青春期撞上更年期 探访欧宝亚洲最大4S店

　　在谈到湖南德宝的经营理念的时候，曾锡坚总经理感触颇深。作为一个广东人，曾锡坚总经理更早的懂得什么是品牌和服务理念。“二三线城市总是会按照沿海城市的路子来进行一些城市改造，会带动很多产业，也会产生很多富豪。从这方面来说，湖南是一个很有潜力的市场。另一方面，8年前的长沙除了汽车产品匮乏，服务意识基本是没有。所以，当时我来到这里的时候，就预估五年内长沙的汽车产业会有一个比较高速的发展。”

　　在展厅里，我们看到了现在欧宝在售的全部车型。在展厅的一边，还有出售户外用品的专区。二楼可以用户提供更多衍生服务，例如可以在车辆维修的时候在这里上网，有多台电脑可以使用，还有专门的影音播放室，台球厅，甚至可以一边喝着一杯现煮的咖啡，一边看书，这里的图书墙上有很多经典书籍。“经销商说一百句好，不如用过的人说一句好。”湖南德宝总经理曾锡坚认为，“因此，为顾客提供五星级的服务成为了我们的理想。”

出售户外用品的专区

　　“没有不好的产品，只有不好的管理。”曾锡坚总经理对我们说道，“产品是我们的一个纽带，我们是在跟客户，跟市场做互动和交流，产品本身不会说话，说话的就是你的表现。代理商的表现，也是这个品牌做这个公司在市场上的表现。我们希望营造一个很好的氛围，让人走进来就觉得与众不同，让车主进来享受到超值的硬件服务。另外，在售后方面，虽然欧宝车的保有量不大，但是我们的零部件供应是非常充足的，一般一周内可以到货，这在进口车中是很难做到的，也给了我们用户很好的体验。”

图书墙

　　除此以外，湖南德宝在店面的装修上也是下了一番功夫。在不脱离欧宝整体风格和标准的前提下，使用欧式建筑的雏形，给人一种耳目一新的感觉，与周围的4S店形成对比。在展厅中间，挂着一副喷绘，上面是湖南德宝的管理层，有总经理曾锡坚、售后服务的站长、销售副总、财务总监等。

　　在展厅中间，挂着一副喷绘，上面是湖南德宝的管理层，有总经理曾锡坚、售后服务的站长、销售副总、财务总监等。

　　了解汽车行业的人都知道，雪佛兰、别克和澳大利亚霍顿等品牌的多款车型都是使用欧宝的平台和技术，因为担心会影响这些旗下品牌的销量，通用过去一直不太愿意在欧洲以外地区销售欧宝轿车。但是，随着欧宝重新走出欧洲，中国在全球汽车市场地位的进一步巩固，欧宝也将更加重视中国这个市场。未来欧宝会引入更多的车型，2011年新安德拉的引入将会给火爆的SUV市场带来新的体验。这也是湖南德宝愿意投入更多资金建设全亚洲最大的4S店的原因之一。