专家分析保险公司定损和4S店有差价现象

　　与交警互动 绿色环保标志去哪里换

　　在火车站的违法记录滨江能否处理保险杠可以换成电镀的吗

　　网友frontboy：去年买的新车，绿色环保标志有效期一年，下个月就到期了，不知道去哪里换，怎么换呢？

　　“杭州交警”解答：有关环保标志的换领，请打环保部门电话88030152、88030156、88318153，地点：德胜路222号。

　　在火车站的违法记录滨江能否处理

　　网友“倾城山水”：我在火车站专用道有个违法记录，要到杭州铁路公安处交警支队机动大队一中队处理，但是我住在滨江，请问有没有近一些的铁路中队可以处理违章？

　　“杭州交警”解答：你好，我们帮你询问了一下，铁路交警支队的地址在杭州市绍兴路64号，具体请打电话56725489进行咨询。

　　保险杠可以换成电镀的吗

　　网友“骑蜗牛追跑车”：就像这辆车（如右图），原车的前杠和后杠不改变原来形态，我要是把它做成电镀的可以么？还有两边的叶子板，只做个电镀，不改变形态。图中这辆车是广东朋友的，要是法规允许我就让他从香港帮忙带点电镀件过来给我。

　　“杭州车管处”解答：你叙述的情况属于车辆颜色变更，需进行变更颜色的查验，通过后，可至杭州市西湖区古墩路699号杭州车管所1号大厅办理车身颜色变更手续。

　　拉风维修站

　　方向跑偏是因为轮胎花纹不一样吗

　　氙气大灯不亮是什么原因熄火时有响声正常吗

　　网友“骑着驴找毛驴”：车子做保养的时候换了一下轮胎位置，回来后发现方向有点向右偏。不知道方向偏，会不会是由于前轮两个轮胎花纹不一样引起的？

　　解答：方向跑偏和轮胎花纹是否一样没关系，但和花纹的厚度有关系，一只轮胎花纹磨损厉害，另一只磨损得不厉害，就会造成车子跑偏。另外，还可能和胎压以及轮胎的位置有关系，可以把前后轮胎换个位置再试试看。如果还是不行，就需要做个四轮定位检查一下。

　　氙气大灯不亮是什么原因

　　网友“MAZDA玩爱之徒”：氙气大灯，有时候闪几下后不亮了，或者一打开就有一个不亮，这是什么原因？

　　解答：可能是氙气大灯的高压包不好，或是灯泡不好导致的。如果是后来加装的，也可能和继电器不良有关。

　　熄火时有响声正常吗

　　网友shangyuming1234：2010年12月份买的悦动自动舒适型，今年3月份出现响声问题，基本上每次停车熄火，都会有咔咔几声，过小坑时，车身左边也经常有异响，听着有点像金属摩擦的声音。跟车速好像也有些关系，右半边车身在同样的情况下没有这种声音出现。不知道是否有问题呢？

　　解答：熄火时出现咔咔声，一般是排气管散热发出的声音，夏天或者是长时间驾驶后熄火，这种声音通常会比较明显，这是正常的。如果这个声音很大，持续时间较长，就需要到店里去检查。过小坑的时候车身有异响，可能是悬挂或某个零配件的装配有问题，或是润滑不到位。具体情况，建议到店里检查。

　　网友“寻找狼的绵羊”：保险公司在定损后，4S店说按照保险公司的定损价格维修，配件只能配副厂的，如果要用原厂的要加钱，不然他们会亏本，请问应该怎么办？补充一下：电话问了定损员，他说车子过了质保期，建议去一般维修厂修，这个价格够了，我问他配件是不是正厂的，他没有明说，可我还是想在4S店修，怎么办？

　　“保险行业协会”解答：保险公司只能推荐和建议，决定权还是在你手里。站在4S店的角度，当然推荐你换正厂件，利润肯定比副厂件高，站在保险公司的角度，因为要控制成本，当然最好换副厂件。但是有一点，从配件管理部门来说，零配件没有正厂副厂之说，只有合格配件和不合格配件之分，这完全是4S店出于零配件垄断的目的，提出来忽悠客户的。

　　几个月前发生的事故还能理赔吗

　　网友40680：我车头部分几个月前在小区里碰了个小孔，问了4S店说是要换前保险杠，因为在下部隐蔽处不太看得出来，且春节期间要用车，所以一直没找保险。请问我还可以通过保险途径来更换这个吗？

　　“保险行业协会”解答：时间过去太长了，相关规定是出险后48小时报案才能获得理赔。不过你可以先找到事故现场，如果现场痕迹还在的话可以试着去和保险公司说明情况。我想保险公司也会客观公正人性化地来处理的。

　　没有及时报案能否全赔

　　网友“烟雨满天”：半夜不熟悉道路发生单车事故，车子掉入水里，人员及时逃生并离开案发现场，直到清晨当地村民报警，在拖车施救过程中报保险公司，拖车至停车场后保险公司工作人员来拍照，现4S店已经定损，保险公司是否全赔？遇到大的理赔额度保险公司是否都要压价？

　　“保险行业协会”解答：首先当时人员在逃生后不应该离开现场，应该直接拨打122和承保保险公司电话，由他们来现场处理。从目前情况来看如果你保险保足的话应该可以全赔。