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汽车4S店承诺保值又食言 忽悠营销不可取

发布日期:2013/2/27
来源:网易汽车/ 本站编辑

  据经济之声《天下公司》报道,汽车作为一种代步的交通工具,在迅速获得广泛普及的同时,随着汽车市场机制的完善,消费者在选择汽车的时候也变得更加的理性,现在大部分消费者已经将汽车保值率列为选购爱车的首要条件之一。

  保值率就是指某款车型在使用一段时间之后,将这款车的卖出价格与先前购买价格的比值。它取决于汽车的性能、价格变动幅度、可靠性、配件价格以及维修便捷程度等多种因素,是汽车综合水平的一个体现。保值率高的车型优势在于它的价格受降价风潮的影响不大,能够让消费者承受较小的因为产品贬值而造成的经济压力。

  现在有部分汽车品牌也在促销汽车的时候特别强调某款汽车保值,并且作出一个相应的保值承诺,这种保值承诺其实是难以分别真假的,而且恐怕保值承诺已经变成了商家卖车时候的一个噱头,等车卖出之后,可能就会将保值承诺抛到脑后。为了追求利润,依旧会大幅度的降价,消费者为这样的行为表示愤怒。

  上海通用学府来麦瑞报车辆价格突然严重缩水,江苏连云港消费者李先生介绍,自己今年4月份在4S店购车的时候,对方承诺这款车在半年之内是不会降价的。可是才到7月份价格就大幅缩水,更让消费者气愤的是降价之后再和商家来询问曾经有的保值承诺的时候,对方竟然全盘否定销售的时候曾经作出过任何的保值承诺。

  经济之声特约评论员包华、嘉宾主持况杰就此发表看法。

  包华:肯定是由4S店来承担的,因为本身消费者在购买汽车的时候,买卖合同实际上是跟4S店直接签署的,而不是跟通用汽车直接签署的,所以4S店需要对买卖合同基础之上达成的所有内容承担全部责任。

  况杰:这个概念和保值率是不一样的概念。保值率指的是汽车肯定是要贬值的,只是贬值幅度的大小,和厂家的促销活动没有关系。所以一般一款车的保值率是多少,有些专业的第三方评测机构会给出来,如这款车是限量版,也许有升值的可能,这是不一样的。但案件中实际上是一个保价承诺,有点像价格的承诺,这个承诺无论是4S店做出的还是上海通用统一做的,都属于合同的一部分,都有法律地位。口头承诺也有法律地位,只是取证比较难,协议书规定了你应该赔,但协议书是不是玩弄了文字游戏,是不是有这样的意思,消费者在购车的时候,如果有人这样承诺,一定要看清楚协议是怎么写的,是不是有其他方法,幅度有没有限制。有很多商家会玩猫腻,用这个名义忽悠消费者,骗消费者购车。

  4S店最后不接受这样的承诺了,有可能一开始就是想骗人,赌一把,预估两个月内不会降价,他就这样宣传。

  首先应由4S店负全责,即使厂家跟他有提议,要求保价,作为消费者来说,从4S店买车就应该首先从4S店拿到补偿,至于4S店和上海通用之间怎么结算,应该和消费者无关,4S店应该有先行赔付的义务。

 

  另外,我们也提醒消费者,汽车算一个大件,购买的时候一定要小心,这种合同是不是可以申请公证或工商局鉴证,需要的话都有必要。因为厂家或4S店、经销商确实有欺诈的行为,为了更好的保护自己,更简单的保护自己,在签合同的时候就要考虑。

  这件事对上海通用的声誉的打击是比较大的,上海通用在中国的形象一直不错,但这个事情他是在推卸责任,即使是4S店自行承诺的,上海通用起码有监管不利,经销商4S店不符合规定,怎么能成为4S店。今年汽车市场比较萎缩,和前几年相比有可能会到一个拐点,所以上海通用和4S店的协调可能也会存在困难,现在4S店更强势。