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轮胎质量问题维权不易 常被搪塞为使用不当

2013/4/9 13:58:08来源: 腾讯汽车

  近日,全国28个省市消协对占据乘用车轮胎90%以上市场份额的12家轮胎品牌进行深度调研后,发布了轮胎企业售后服务政策的权威调查报告。调查显示,轮胎售后普遍存在质保期长短不一、理赔标准相差大、对非质量问题规避法律责任等问题。记者近日走访佛山轮胎消费市场了解到,受轮胎行业一贯沿袭下来的行业惯例影响,轮胎三包形同虚设,多数消费者出现维权纠纷,难获得理赔。

  报告:“使用不当”成轮胎规避法律责任挡箭牌

  此次28个省市消协调查的12个品牌包括米其林、普利司通、固特异、锦湖、邓禄普、韩泰、优科豪马、马牌、倍耐力、固铂、佳通、东洋等。目前12家主流轮胎品牌企业中有9家的理赔期限起始日期按照生产日期计算,2家企业按照售出日期计算,有一家企业不肯回应。企业提供的理赔标准也不同。

  调查指出,虽然企业制定了相关的理赔政策,但在实际理赔中,消费者获得厂家的赔偿并不容易。多数厂商总是将“使用不当”作为规避法律责任的挡箭牌。

  调查:轮胎问题维权很艰难

  记者走访发现,佛山车主出现轮胎质量问题欲进行维权,并不容易。据悉,一般店主销售轮胎时,普遍不会主动向车主提供质保承诺。目前4S店一般不为轮胎提供保质期,当出现轮胎质量纠纷时,4S店多数建议消费者寻求厂家解决。

  有13年汽修从业经验的董少峰指出,在自己的从业生涯中,轮胎因质量问题而获赔的案例非常少。记者走访发现,众多车主在遭遇轮胎出现质量问题时,更多选择自认倒霉。

  提醒:轮胎有质保期 更换要及时

  车主首先要明确,轮胎是有质保期的,根据商务部发布的《轮胎经销企业经营规范理赔要求》,轮胎质保期如按生产日期计算,质保期为三年;如按售出日期计算,质保期为1年。其次,轮胎有寿命,备胎存放6年应更换。再次,因当前汽配市场仍不规范,车主应选择信得过的店铺购买轮胎。

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