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2017宝恒集团售后服务技能大赛完美落幕

2017/7/14 17:46:58来源: 余姚汽车网

2017年7月14日,以“服务·进取”为主题的2017宝恒集团汽车第二届售后服务技能大赛在宁波宝恒诚信路店完美收官。

此次售后技能大赛,是宝恒集团售后服务最高水平的技艺比拼,来自宝恒集团全体售后人员的参与,不仅考核了宝马售后的全部关键岗位,更通过真实的场景再现和流程管理,保证了所有宝恒售后服务人员能够遵循宝马全球统一标准,真正为宁波所有的宝马车主带来专业品质的用车关怀,让客户满意度迈上新台阶。

宝马东南区区域售后总监彭英学先生在开幕式上表示:“宝马始终秉承“为悦常伴”售后服务品牌战略,对宝马而言,我们不仅要为客户提供出色的产品,同时也要为客户带来一流的售后服务,不断提高客户满意度,真正使“宝马之悦”常伴客户左右。为了实现这个目标,宝马与经销商伙伴们也在为提升自身服务水平而共同努力。”

群英汇集,展现售后服务技艺巅峰

在本次售后服务技能大赛上,由宝恒售后一线业务人员、BMW资深培训师及宝恒集团各位领导组成的评委小组,围绕着品牌行为、客户满意度、专业技能等7大考核维度对所有参赛的宝恒售后人员展开了全方位的评估。在经过为期一个月的选拔后,各个工种多名优秀售后服务人员脱颖而出,最终,宁波宝恒5S店以卓越的表现斩获团体赛冠军,7项个人赛分别由王伟军(余姚宝恒)、石贺(慈溪东悦)、潘聪明(宁波宝恒)、程园园(慈溪宝恒)、宋洋洋(诚信宝恒)、耿胜贺(慈溪宝恒)和王振一(宁波宝恒)收入囊中。

本次售后服务技能比武大赛不仅是宝恒售后人员的大练兵,也展示了宝恒集团宁波宝马售后服务的真实水平。参赛选手表示:“参加此次比赛,可以让我们更好的学习国际领先的专业售后知识,在未来为更多的的宝马车主提供更加优质的服务。”

品质在宝马,服务在宝恒

随着中国汽车市场步入“新常态”,售后市场已经成为了汽车企业差异化竞争的焦点和发展重心之一。作为业界第一家将售后服务进行品牌化管理的车企,宝马集团在2011年发布 “悦常在,驾无忧”的售后服务中国战略,并在豪华车品牌中率先推出了一系列服务项目,让客户对BMW品牌的高品质从产品到服务获得了全面感受。2015年宝马集团正式将售后服务品牌战略升级为“为悦常伴”,不仅通过各项举措最大限度为客户节省时间成本,同时通过专业透明的服务,给客户提供高品质的售后服务体验。

宝恒集团始终秉承“品质在宝马,服务在宝恒”的售后服务理念,以“便捷、信赖、关爱”的品牌承诺,引领宁波地区售后服务市场的良性发展。宝恒集团一直以“为客户提供出色的产品和一流的售后服务”为己任,多年来不断提高客户满意度,使“宝马之悦”常伴客户左右。

虽然2017宝恒集团第二届售后服务技能大赛已经圆满落幕,但宝恒集团致力于打造高质量服务,培养高资质技术人员,为用户提供值得信赖的用车关怀的信念仍在继续。未来,宝恒将继续秉承与员工共同发展的原则,始终如一地为客户提供更便捷、更优质、更完美的售后服务体验。

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