宁波宝恒MINI 卓悦客户体验之星——金凤

她是MINI车主，
也是MINI金牌销售顾问。
是当之无愧的销售精英，
也是宁波宝恒卓悦服务之星。

2020年宁波宝恒秉承既往的服务理念，
围绕十项承诺，保持始终如一的用心，
为了给客户带来最满意的服务体验，
以卓越服务规范要求每位员工。
针对2020年12月里服务表现和个人能力素养进行综合评估，
宁波宝恒最终评选出金凤等三位同事，
颁发【BMW卓悦客户体验12月服务之星】荣誉称号。

“  这是我的工作，也是我的生活。”

自工作至今，金凤与宁波宝恒已经共同陪伴着走过了八个年头，从2013年入职至今，金凤曾多次荣获宁波宝恒MINI年度销售冠军、BEST SALES等荣誉称号，帮助宁波宝恒MINI实现了不可比拟的成就。

卓越是一种态度，
是对工作的不断追求，
坚持以客户为导向，为做好客户满意度而不断努力。

在与MINI相伴的八年里，
经历过数届人头攒动的国际车展；
销售了各种限量版车型；
参加MINI活动结识更多志同道合的伙伴...
MINI给她的生活带来很多改变，
鼓励着她一直奋勇前进。

“只有自己喜欢MINI，才能把MINI推荐给更多人。”
如果自己都对这个产品没有信心，
怎么能给客户购买的理由呢？

作为日常一线接待客户的销售顾问，接待客户、介绍产品是她的主要工作，客户初次了解时可能对MINI充满了疑虑：该选MINI ONE 还是MINI COOPER...为什么现在没有优惠...定制周期需要多久...面对客户的疑虑，金凤都能做到耐心解答，站在专业的角度为客户推荐适合的车辆。

有一位客户提车时特别说道，选车时对比了好几家4S店，定了车型也谈了价格，最后是因为金凤的热情服务而选择在宁波宝恒MINI购车。

“ 初心不改，服务继续。”在不久前，金凤8年前第一位成交的客户再次找她买了一辆MINI。

“最早买了一辆入门版的COUNTRYMAN，没想到她还会再买一辆颜色一样的COUNTRYMAN，更没想到8年了我还在MINI工作。”

提车那天金凤早早地将两辆车都清洗干净停放在一起，
提前预定了蛋糕和花束送给客户，
对她来说8年前的客户再来购车，
是对她最高的肯定。
不论是8年前还是如今，
金凤都不忘初心，做好服务，
站在客户的立场，将卓越客户体验做到位。

“品质在宝马，服务在宝恒”是我们的服务理念。我们相信一个品牌之所以得到客户的追随认可，离不开每一次愉悦的产品体验，也源于我们一贯的用心服务。践行“卓悦客户体验”，秉承“十项承诺”，不分层次、不分岗位，为客户提供更加贴心便捷的服务，让每一个与客户接触瞬间都成为客户愉悦的瞬间，让每一位员工都成为客户心中的“BMW卓悦客户体验大使”，是我们恒久不变的追求目标！

宁波宝恒MINI：8913 9199