礼仪艺术 沟通你我
分类:公司资讯 发布时间:2015/8/8
世界上最廉价却能够得到最大受益的一项物质就是礼仪。礼仪是在人际交往中,一个人内在修养和素质的外在表现;礼仪是一种待人接物的行为规范;礼仪是人与人交往的艺术。
微笑服务能带来良好的首因效应,微笑服务能给服务工作带来便利,提高工作效率,客户面对微笑服务会产生一种亲切感,使与客户沟通时的印象得到加分,可以提高客户的回访率,微笑服务能为带来良好的经济效益,微笑服务可以说是一个捷径。对服务行业来说,至关重要的是微笑服务。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑,而应是真诚地为顾客服务,把顾客当亲人、当朋友,与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。