4S店 余姚宝恒汽车销售服务有限公司

      2012年9月15日，余姚宝恒HVC尊贵服务项目正式启动，近百余位余姚宝恒客户和社会各界人士共同见证了这项高端客户专属五星级服务项目登陆余姚市场。
      HVC （High Value Customer），意指最高级别的VIP。据介绍，一旦选择成为余姚宝恒HVC尊贵客户，即可享受余姚宝恒提供的各项售后增值服务、至尊关怀服务——除了仅对HVC客户开放的优雅舒适的休息环境外，还设有更多人性化的服务项目。例如：HVC客户将拥有专属的停车区、一对一专属服务顾问、技术精湛的售后技师和车间指定维修工位等。而在其专属的休息专区内，精心设计的装潢布置，各种真皮沙发等配套设施将从细节凸显高端服务品质。

     另外如果HVC客户的车辆维修或保养时间超过1小时，余姚宝恒会根据客户需要为其提供代步服务，包括向客户租借车辆、送客人至其方便的地方、安排接客人提车或送还客人车辆。如若维修保养结束时HVC客户已经离店，专属客服人员还会安排专人将车辆送达客户指定地点。维修过后，余姚宝恒的客户关怀经理或服务经理还将亲自为HVC客户进行回访跟踪，并将定期安排高品质的客户关怀行动或市场活动，让HVC客户感受BMW全球统一标准的服务理念。
     余姚宝恒总经理高樱女士在启动庆典上表示：“作为BMW授权经销商，余姚宝恒自2011年6月开业以来，始终坚持宝恒汽车‘品质在宝马，服务在宝恒’的经营理念，以客户需求为核心，驱使我们不断进步，不断提升服务质量。相信余姚宝恒HVC项目的启动能让更多姚城客户感受到高品质的服务体验。”

     坐落在余姚梨洲街道华昌路3号的余姚宝恒4S店，集展示、销售、售后服务为一体。它无伦在硬件和还是在软件方面都严格按照  BMW全球统一的高标准进行建设和配备。硬件方面，服务中心采用全套BMW电脑检测仪器及专用工具，严格遵循BMW售前售后服务管理模式，通过现代化的数据机联网系统，进行高效能的客户档案、维修进度及零件库存的数据化管理。软件方面，公司所有技术人员和销售服务人员均通过BMW全球统一的专业培训和认证，掌握各种产品的维修和保养技术，具备一流的服务水准。
      开业一年来，从实施BMW全年延时服务（周一至周五售后及销售延时服务至晚20:00整），开设BMW预约保养快修通道（客户只需要提前一天预约，单个保养项目从进店到出店只要2个小时），到如今开启HVC专属尊贵服务，这些创新服务内容无不体现出了余姚宝恒不断调整和完善售后服务流程，以更人性化、更高质量的售后服务让客户感受到 “BMW之悦”！
      在今后的日子里，余姚宝恒将开展更多具有针对性的贴心服务项目，全心全意致力于为客户提供全方位的完美服务体验！咨询电话：2265 0999。