4S店 余姚宝恒汽车销售服务有限公司

    10月，余姚宝恒秋季“悉心关怀，悦享秋日”售后开放日活动启动，通过车间开放参观、售后服务讲座等内容40余位新老客户面展示余姚宝恒售后服务各个环节、工序，助每一位到场客户成为宝马专家，充分享受纯粹驾驶乐趣。
    在车间参观环节，众多车主在售后技师的讲解下零距离地接触了BMW车辆在车间里维修保养的整个工序过程，更进一步认识了余姚宝恒售后服务水准之高效，其间还有几位车主在BMW技师的指导下对自己的爱车进行机油更换，亲身体验了一小时机油养护流程。

    2011年，BMW在全国发布了以“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务中国战略，内容围绕“高效、透明、关爱“三大宗旨，涵盖一系列针对客户需求而设置的服务措施。BMW售后服务正以积极务实的态度不断提高客户满意度，引导行业的发展，为“BMW之悦”增添更多魅力。
    在“高效”方面，BMW于2009年开始在全国推行预约快修服务。2010年，还针对客户需求推出小钣喷预约快修服务，为客户节省宝贵的时间。同时，BMW不断加强服务网络覆盖和配件供给，优化预约服务流程，确保了高效服务的推广。
    在“透明”方面，BMW创行业先河于2008年全面推行标准化保养服务，配合新推出的可视工作车间和售后服务开放日等措施，不仅做到价格统一和透明，而且让客户可以亲眼目睹爱车的保养维修过程。

    在“关爱”方面，BMW继续加强道路救援服务和客户服务热线，并大力推进代步车服务。更多针对不同季节推出的爱车保养活动以及经销商关爱活动也时刻保障您的爱车处于完美状态。道路救援服务是指所有在中国大陆登记的BMW品牌汽车（国产和进口车型）及MINI品牌汽车，均可获得BMW道路救援提供的各种服务。而且于24个月新车保修期内的车辆，将免费享受距BMW授权经销商所在地150公里半径范围内的道路救援和机动服务。在此之前登记且仍处于新车保修期内的所有车辆同样有权免费获得此项道路救援服务。
    以市场为导向，以客户为中心是宝马致力服务，提高客户满意度的核心和承诺。余姚宝恒在未来也将根据余姚地区客户的需求，开展更多具有针对性的贴心服务项目，不断追求更高的客户满意度，以温馨优质的服务和高效便捷的售后保障，让本地宝马车主乐享“BMW之悦”！

余姚宝恒汽车销售服务有限公司
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