服务要用心 回馈是真情
分类:公司资讯 发布时间:2015/3/11
新购长城车的客户仍处于兴奋与不安的状态，兴奋情绪是由于得到新车而产生，而不安则是因为对车辆状态的不明确。因此，在提车后，如果客户的情绪得到正向的认同与安抚，客户将对余姚东江更加认同，信任感加强，销售顾问在此时主动联系长城车主上门拜访事宜。
上门团队：销售顾问，客服人员，服务顾问
表示我们的诚意与对客户的关怀，结合当地风俗习惯，第一次上门拜访客户送上我们的一份心意
销售顾问与客户建立浓厚的感情
客服人员给客户介绍公司预约、投诉等业务，
服务顾问给客户讲解售后知识
客户感受到了我公司对其的关注度和重视度，满意度很高。
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